楽天モバイルが遅すぎてイライラ…。通信障害なの？5Gが全然つながらないんだけど…。
そう思う方もいるかもしれません。
この記事では、楽天モバイルが「遅い」「つながらない」「5Gが使えない」といったトラブルの原因と、すぐにできる対処法5選を詳しくご紹介します。
楽天モバイルが遅い・つながらないのはなぜ？主な原因を解説
楽天モバイルを利用していて「ネットが遅い」「突然つながらなくなった」という声は少なくありません。実際に、他の大手キャリアと比較しても通信品質に課題を感じる場面があるのは事実です。では、なぜ楽天モバイルは「遅い」「つながらない」と感じるのでしょうか。ここでは主な原因を詳しく解説していきます。
まず一つ目の原因は「回線の混雑」です。楽天モバイルは2020年にキャリアサービスを開始した比較的新しい通信会社であり、全国の基地局の整備がまだ完全とは言えません。そのため、都市部や利用者が集中する時間帯（朝・昼・夕方）では回線が混雑し、通信速度が著しく低下することがあります。
次に挙げられるのは、「パートナー回線」と「楽天回線」の使い分けに関する問題です。楽天モバイルは自社の回線エリア外では、KDDI（au）の回線をパートナー回線として利用しています。しかし、パートナー回線には月5GBの高速データ通信制限があり、それを超えると速度は最大1Mbpsまで低下してしまいます。
さらに、通信速度が極端に遅くなる場合、楽天モバイルが設けている「通信制限」も関係していることがあります。短期間に大量の通信を行った場合や、エリアによっては回線保護のために一時的な制限が入ることもあります。
通信障害が起きているかを確認する方法
楽天モバイルが急につながらなくなったり、圏外になると「今、通信障害が起きているのでは？」と疑いたくなるものです。ここでは、通信障害かどうかを自分で簡単に確認できる方法をご紹介します。
まず確認しておきたいのが、楽天モバイル公式サイトにある「障害・メンテナンス情報」ページです。自分の住んでいる地域が障害の対象になっていないかチェックしましょう。
次に活用したいのが、Twitter（X）などのSNSや掲示板です。「楽天モバイル 通信障害」などで検索し、他の利用者が同様のトラブルを報告していないか確認できます。
また、スマートフォン本体やSIMカードの問題も疑ってみましょう。再起動やSIMの抜き差し、モバイルデータの設定確認などを通して、端末側の問題も除外することが大切です。
5Gが使えない理由とは？知っておきたい対応エリアの現実
楽天モバイルを契約していて、5G対応エリアにいるはずなのに「なぜか4Gのまま」というケースもあります。ここでは、楽天モバイルで5Gが使えない主な理由について解説していきます。
まず、楽天モバイルの5Gエリアはまだ限定的である点が挙げられます。都市部の一部地域を除き、多くの場所では5Gの電波が届きにくい現実があります。
次に、利用中のスマートフォンが5Gに対応していない可能性です。楽天モバイルの周波数帯に対応していない場合、表示はされても実際に5G通信が利用できないことがあります。
最後に、端末の設定ミスも意外と多い原因です。ネットワーク設定で「5G優先」になっているか、OSやキャリア設定の更新が最新であるかも確認しましょう。
楽天モバイルが遅いときの対処法5選
楽天モバイルの通信が遅いと感じたとき、まず試したい対処法を5つご紹介します。
1つ目は、再起動や機内モードON/OFFによる通信状態のリセットです。
2つ目は、通信モードを自動から手動に切り替えて再選択する方法です。
3つ目は、APN設定の見直し。特にSIMフリー端末で発生しやすいミスです。
4つ目は、混雑時間帯を避けて利用する工夫です。
5つ目は、Wi-Fiを活用して通信負荷を分散する方法。在宅勤務時などに有効です。
これらの方法はすぐに試せるものばかりなので、実際に通信が遅くなったときに試してみてください。
それでも改善しないときの対策と乗り換えの選択肢
すべての対処法を試しても通信が改善されない場合、他社回線への乗り換えを検討するタイミングかもしれません。
楽天モバイルに代わる選択肢として、ahamo・povo・LINEMOといった大手キャリア系の格安プランが挙げられます。料金は抑えつつ、通信品質は安定していると評判です。
乗り換えは、MNP（電話番号そのまま）で可能です。楽天モバイルでは違約金が発生しないため、スムーズな切り替えが可能です。
さらに、キャンペーン情報や乗り換え特典のチェック、口コミ・評判の確認も忘れずに行いましょう。
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